Принимая от вас заказ на индивидуальную вышивку (вышивку вашей картинки) в виде нашивок/шевронов; вышивку на кепках, футболках и др. изделиях, вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами и процессом работы.
Мы принимаем заказы онлайн. Процесс работы выстраивается так же онлайн.
Процесс работы:
- Вы присылаете нам фото / макет для вышивки
- Мы проверяем его на возможность вышивки.
- Согласовываем с вами цену и срок работы.
- Оформляем заказ. Оплачиваете.
- Делаем вышивальную программу, вышиваем образец
- Отправляем вам фото/видео образца.
Если вы хотите увидеть образец вышивки вживую, то мы отправляем этот образец вам курьерской службой. После утверждения вами живого образца, вышиваем остальной заказ. - Вносим правки, если требуется.
- После утверждения вышиваем весь заказ.
- Упаковываем. Отправляем вам.
Правила работы:
- Полностью вышитый заказ утвержденный и произведенный нами по образцу, утвержденному вами онлайн, не возвращается на переделку или корректировку. Если вы хотите внести изменения после вышивки полного заказа (что-то не заметили или пропустили при утверждении), то оплачиваете производство этого заказа повторно.
- Вы вправе получить разработанную и оплаченную вами вышивальную программу. Ее можно использовать при заказе вышивки на других производствах. Напишите нам на почту hello@piconline.ru. Сообщите номер последнего заказ, свои Имя, Фамилию и телефон. Мы сверим информацию и в ответ пришлем файл программы.
- Указывая сроки работы мы можем выполнить заказ раньше или задержать на срок от 1 до 5-ти дней, предупредив вас об этом. Задержки бывают очень редко.
- Заказы доставляются курьерскими службами. Если мы вам обозначили доставку 2 дня, то при средней загрузке доставок у курьерских компаний, эти сроки выполняются. В праздничные периоды, или при технических проблемах, заказы могут идти дольше. Мы не можем повлиять на процесс доставки и срок доставки.
- Оплату заказа можно разбить на части: 1 часть — оплачиваете разработку вышивальной программы и вышивку образца; 2 часть — оплачиваете весь заказ. Если у вас большой оптовый заказ от 500 единиц, то оплату можно разделить на 3 части: 1 часть — оплачиваете разработку вышивальной программы и вышивку образца; 2 часть — оплачиваете половину заказа перед вышивкой; 3 часть — оплачиваете вторую половину заказа перед доставкой. Т.е. у вас будет 2-4 недели до оплаты второй половины.
- Индивидуальная вышивка на кепках, футболках возврату или обмену не подлежит. Если вам не подошел размер, то переделка заказа с доплатой 60% от его стоимости.
- Шевроны/нашивки утвержденные по фото — возврату или обмену не подлежат. Переделка нашивок после утверждения образца (онлайн или в живую) происходит только при повторной 100%ой оплате заказа.
С Уважением, Васильева Надежда — ген. директор компании Piconline